Estimado Usuario:

 

 

 

Para poder darle el mejor servicio, le pedimos de la manea más atenta, nos ayude a leer con atención y cumplir con lo siguiente:

 

Le explicamos la parte de diagnóstico:

 

El tiempo estimado de diagnóstico es de 5 a 10 días hábiles

1. Una vez obtenido el diagnóstico de su equipo, estando dentro de garantía, el tiempo máximo de reparación será  de 30 días hábiles, a partir de recibir dicho diagnóstico.

 

Le pedimos nos apoye con lo siguiente:

 

2. Usted deberá presentar identificación oficial vigente (INE, PASAPORTE, CEDULA PROFESIONAL, LICENCIA DE CONDUCIR) al entregar y recoger su equipo, junto con su orden de servicio Le ayudaremos en caso de que usted no pueda recoger el equipo, solo necesitamos que su representante, nos traiga, su identificación oficial, orden de servicio y una carta simple firmada por usted (la puede hacer a mano) donde lo autoriza a  recoger su equipo *Si no encuentra la orden de servicio, cuidando su seguridad, tendrá que venir usted propietario del equipo, con su factura*.

 

3. Si pasan 90 días y usted no ha podido venir a recoger el equipo, Centro de Servicio Autorizado de Comercializadora Brumu S.A. de C.V. no se hará responsable del mismo.

 

4. La descripción de la falla del equipo, es la que usted nos reporte; tal cual la pondremos en la orden de servicio en el campo *falla de equipo*

 

5. El estado físico del producto detallado en este documento es lo visible al momento de la recepción, por lo que no corresponde al estado físico interno de este, únicamente se realiza una revisión parcial por lo que en el Laboratorio se hará una revisión a detalle de manera externa como interna para brindar un diagnostico certero de las condiciones y fallas que presente el equipo; por lo que puede existir variación en el diagnostico mencionado de manera inicial.

 

6. El detalle de los accesorios recibidos y mencionados en el documento recepción, debe corresponder a lo entregado por el usuario o su representante.

 

7. El usuario o representante a la firma de este documento acepta las condiciones externas y aparentemente visibles en las que entrega el equipo, mismas que se encuentran plasmadas en el presente documento de manera detallada, las cuales absuelven a Centro de Servicio Autorizado de Comercializadora Brumu S.A. de C.V. de ser reparadas o modificadas salvo pacto en contrato entre ambas partes, comprendido que la reparación  o modificación de estas se hará con un costo extra al cliente.

 

8. Todo producto que después de diagnosticado se detecte y a su vez, se determine, que sufrió daños ocasionados con anterioridad a la fecha de recepción señalada en la presente constancia, tales como ingreso de líquidos, humedad, golpes, uso o instalación inapropiada de componentes ajenos a este o intervención por personal no autorizado por el fabricante o cualquier otro derivado de lo anterior, será sujeto a invalidación de garantía.

 

9. El usuario o su representante manifiesta de conformidad y en este acto acepta que en los casos señalados en el inciso anterior solo procederá la reparación con costo y libera a Centro de Servicio Autorizado de Comercializadora Brumu S.A. de C.V.  de cualquier responsabilidad por los daños que presente el equipo arriba señalado con anterioridad a la fecha de recepción señalada en este documento.

 

10. El producto en las condiciones señaladas en el inciso 11, no garantiza que pueda ser reparado y que, durante el proceso de diagnostico o intento de reparación, las condiciones operativas originales del producto puedan cambiar.

 

11. El centro de Servicio Autorizado de Comercializadora Brumu S.A. de C.V.  Se deslinda de cualquier responsabilidad por pérdida parcial o total de la información contenida en el producto entregado (telefonía móvil).

 

12. Después de treinta días desde que el usuario o contacto aquí detallado es notificado, indicándoles que el producto esta listo para su recolección, este es sujeto a cargos por concepto de almacenaje de $50.00 (cincuenta pesos M.N.) más I.V.A. incluido para teléfonos móviles, y sus accesorios.

 

13. La empresa denominada de Comercializadora Brumu S.A. de C.V. así como su centro de servicio autorizado, se reservan el derecho de hacer válida la garantía en caso de que el IMEI del equipo no coincida con el de la caja y el ticket de compra o bien con la factura expedida.